Aktuell erreichen uns immer mehr Anfragen von Mobilfunk-Kunden. Der Grund: Sie müssen Ihre Prepaid SIM-Karte freischalten. Und genau das dauert derzeit ungewöhnlich lange.
Das liegt an der sogenannten Ausweispflicht, die seit Anfang Juli 2017 gilt.
Möchten Sie einen Prepaid-Tarif nutzen, dann müssen Sie sich mit einem gültigen Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass) legitimieren. Klar, dass diese Umstellung nicht nur für Sie, sondern auch für die Handyanbieter einen zusätzlichen Aufwand bedeutet.
SIM-Karten-Aktivierung: Wartezeiten durch Prepaid-Ausweispflicht
Aktuelle Wartezeiten bei der SIM-Karten-Aktivierung sind also vor allem der neuen Ausweispflicht geschuldet.
Wir haben uns umgeschaut und stellen in diesem Beitrag zusammen, wie Sie Ihre SIM-Karte aktivieren können. Sowohl bei Tarifen aus dem Prepaid-Vergleich wie congstar, als auch in den Supermarkt-Tarifen wie ALDI TALK.
Haben Sie selbst Erfahrungen zur Freischaltung bei einem anderen Anbieter gemacht? Verraten Sie uns diese doch in den Kommentaren.
SIM-Karte freischalten oder aktivieren: Das sollten Sie wissen
Nachdem Sie Ihr Prepaid-Startet-Set entweder online oder vor Ort erworben haben, müssen Sie die SIM-Karte noch aktivieren lassen. Sonst können Sie den Tarif nicht wie gewünscht zum Telefonieren oder Surfen nutzen. Dazu müssen Sie sich mit einem amtlichen Dokument wie Ihrem Personalausweis oder Ihrem Reisepass ausweisen. Wichtig: Die Identifizierung müssen Sie persönlich vornehmen.
Wie die Ausweispflicht bei Prepaid-Karten bei den einzelnen Anbietern umgesetzt wird, erklären wir in den folgenden Abschnitten.
Noch ein Tipp im Vorfeld: Starten Sie nach der Legitimierung und Aktivierung der SIM-Karte Ihr Handy neu.
ALDI TALK SIM-Karte aktivieren
Die Registrierung der ALDI TALK SIM ist auf unterschiedlichen Wegen möglich. Sie können diese online vornehmen, die ALDI TALK Registrierungs-App (iOS oder Android erhältlich) nutzen oder diese vor Ort in einer ALDI Süd Filiale oder bei einem Partnershop vornehmen. Bei ALDI Nord vor Ort ist eine Aktivierung derzeit nicht möglich.
Für die Identifizierung benötigen Sie einen gültigen Ausweis sowie Ihre ALDI-TALK-SIM zusammen mit dem PIN-/PUK-Brief.
Online oder per App benötigen Sie eine Webcam beziehungsweise ein Tablet oder Smartphone mit Kamera. Sie sind dann an keine Öffnungszeiten der Filialen gebunden, sondern können die Aktivierung der ALDI SIM rund um die Uhr vornehmen. Dazu verbinden Sie sich mit einem ALDI TALK Mitarbeiter, der die Identifizierung schrittweise mit Ihnen durchführt. Dazu müssen Sie die PIN/PUK bereithalten und Ihren Ausweis in die Kamera halten – Ihre Daten werden dann mit dem Ausweisdokument abgeglichen.
Möchten Sie die Registrierung vor Ort vornehmen? Das ist bei der Post, in ausgewählten Sparkassen-Filialen sowie in DPD-Paketshops möglich.
Die Aktivierung in der ALDI Süd Filiale vor Ort erfolgt nicht direkt an der Kasse, sondern bei einem Mitarbeiter. Dieser überprüft Ihre Daten und scannt Ihr Ausweisdokument mittels Tablet. Ihre Daten werden dabei an den Netzbetreiber übermittelt.
Alles Weitere erklärt der Discounter außerdem nochmal im ALDI Süd Unternehmensblog. Aufgrund der hohen Nachfrage dauert die Aktivierung der ALDI SIM derzeit rund zwei Werktage.
Blau SIM aktivieren
Sie haben eine Blau Prepaid-Karte erworben und möchten diese nun freischalten? Blau nennt zwei mögliche Wege: Per Video-Chat und per PostIdent.
So ist die Freischaltung der Blau SIM einerseits per Video-Chat möglich, entweder am Computer oder Notebook oder am Smartphone oder Tablet. Wollen Sie ein Handy oder Tablet nutzen, benötigen Sie die Postident App der Deutschen Post (iOS und Google Play). Der Video-Chat ist montags bis sonntags zwischen 8:00 Uhr und 22:00 Uhr erreichbar. Sie werden mit einem Mitarbeiter verbunden, der Ihr Ausweisdokument prüft und mit Ihren Daten abgleicht. Sowohl Kamera als auch Mikrofon (oder Headset) sind dazu notwendig.
Entscheiden Sie sich andererseits für das PostIdent Verfahren, dann erhalten Sie einen sogenannten PostIdent-Coupon. Diesen legen Sie ausgedruckt in einer Postfiliale vor Ort zusammen mit Ihrem Personalausweis oder Reisepass vor.
congstar SIM freischalten
Die Telekom-Tochter congstar erlaubt die Prepaid-Legitimation ebenfalls per Video-Ident oder per PostIdent. Erwerben Sie die SIM-Karte vor Ort, können Sie teils auch dort die congstar SIM freischalten lassen.
Ein Schritt ist jedoch vorgelagert: Zuerst müssen Sie ein Kundenkonto bei congstar anlegen. Dazu benötigen Sie Ihre Mobilfunknummer und Ihre PUK. Hinterlegen Sie außerdem Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse).
Anschließend wählen Sie das bevorzugte Verfahren zur congstar Aktivierung aus.
Starten Sie entweder das Video-Ident-Verfahren und zeigen Ihren Ausweis mittels Webcam vor. Zur Kommunikation mit dem Mitarbeiter benötigen Sie außerdem ein Mikrofon oder Headset. Im Anschluss an die Legitimation wird Ihnen eine TAN angezeigt. Verwenden Sie diese, um die Aktivierung abzuschließen.
Möchten Sie die Aktivierung dagegen vor Ort vornehmen, können Sie sich einerseits für das PostIdent-Verfahren entscheiden. Dazu laden Sie sich den PostIdent-Coupon herunter, drucken diesen aus und nehmen diesen mit zu einer Postfiliale. Dort legitimieren Sie sich mittels Ausweis oder Reisepass.
Haben Sie Ihre congstar-SIM-Karte in einem Telekom-Handyshop oder im beratenden Fachhandel (zum Beispiel bei Expert oder Euronics) erworben, dann können Sie auch sofort vor Ort die congstar SIM aktivieren lassen. Auch dann benötigen Sie ein Ausweisdokument. Die Vor-Ort-Legitimierung beim Kauf in Supermärkten oder Drogerien ist ausgeschlossen.
Wenn Sie die congstar-SIM online bestellen, können Sie die Legitimierung sofort durchführen. Die Prepaid-Karte wird Ihnen nach erfolgreicher Legitimation zugesendet.
Edeka mobil SIM-Karte aktivieren
Sie müssen Ihre Edeka mobil SIM freischalten? Dies ist ausschließlich per Video-Identifikation möglich. Dazu erfolgt ein Video-Anruf durch einen Service-Mitarbeiter. Die Identifizierung ist täglich zwischen 7:00 Uhr und 23:00 Uhr möglich und kann am Computer oder Handy durchgeführt werden – eine Internetverbindung wird natürlich vorausgesetzt. Die Freischaltung erfolgt dabei direkt während der Online-Bestellung, sodass Sie die SIM-Karte direkt nach Versand nutzen können.
Kaufen Sie das SIM-Starterset dagegen vor Ort in einer Edeka-Filiale, dann ist die Freischaltung der SIM nachträglich online erforderlich. Nachdem Sie Ihre persönlichen Daten hinterlegt haben, lassen Sie sich von einem Mitarbeiter zurückrufen. Per Webcam und Mikrofon (Headset) wird Ihre Identität überprüft. Nach der Video-Identifikation wird Ihre SIM-Karte innerhalb von rund 30 bis 60 Minuten aktiviert. Gegebenenfalls ist ein Handy-Neustart erforderlich.
Zu EDEKA mobil »
ja! mobil SIM-Karte freischalten (Aktivierung der REWE SIM)
Handytarife im ja! mobil Netz werden mit dem Partner congstar umgesetzt, dementsprechend ist die Freischaltung der REWE SIM-Karte ganz ähnlich zum Vorgehen bei congstar.
Wenn Sie sich identifizieren möchten, können Sie dies entweder per Video-Ident-Verfahren oder mittels PostIdent in einer Postfiliale vornehmen.
Das VideoIdent-Verfahren können Sie bequem zuhause nutzen. Erstellen Sie dazu ein Kundenkonto, tragen Sie Ihre Handynummer sowie Ihre persönlichen Daten ein und verbinden Sie sich anschließend mit einem Mitarbeiter (Webcam und Mikrofon/Headset erforderlich). Halten Sie zudem Ihren Ausweis bereit.
Nachdem der Mitarbeiter Ihre Identität überprüft hat, erhalten Sie eine TAN-Nummer, die Sie online eintragen. Dann ist Ihre Identifizierung abgeschlossen.
Falls Sie keine Möglichkeit haben, sich mittels Webcam mit einem Mitarbeiter zu verbinden, können Sie sich auch einen PostIdent-Coupon ausdrucken und die Identifizierung mittels gültigem Ausweisdokument (Reisepass, Personalausweis) in einer Filiale der Deutschen Post vornehmen lassen.
Die Aktivierung der SIM in einer REWE-Filiale vor Ort ist nicht möglich.
LIDL Connect SIM freischalten
Ihre LIDL Connect SIM aktivieren Sie mittels Video-Ident-Verfahren. Dies ist täglich zwischen 7:00 Uhr und 23:00 Uhr möglich. Sie benötigen eine Webcam, die eine ausreichende Auflösung liefert, sodass ein Mitarbeiter Ihre Ausweisdaten überprüfen kann.
Nach erfolgreicher Legitimation wird Ihre SIM-Karte freigeschaltet.
Eine Legitimation ist nicht vor Ort in einer LIDL-Filiale möglich. Auch das PostIdent-Verfahren wird derzeit nicht angeboten.
Nettokom SIM-Karte aktivieren
Zuerst beantragen Sie die Freischaltung der Nettokom-SIM über die Registrierungsseite. Dazu benötigen Sie Handynummer, Kassencode (zu finden auf dem Kassenbon) und die SIM-Karten-Nummer.
Im Anschluss daran starten Sie die Legitimierung via Video-Ident-Verfahren. Dies ist täglich zwischen 8:00 Uhr und 22:00 Uhr möglich. Stellen Sie sicher, dass eine stabile Internetverbindung besteht und Sie sowohl Bild als auch Ton (etwa per Headset) übertragen können. Ein Mitarbeiter vergleicht Ihr Ausweisdokument mit den von Ihnen eingegebenen Daten. Anschließend erfolgt die Aktivierung.
Alternativ können Sie auch das PostIdent-Verfahren nutzen. Dazu drucken Sie den Coupon aus und legen diesen zusammen mit Ihrem Personalausweis oder Reisepass vor Ort in einer Postfiliale vor.
Eine Freischaltung der NettoKom SIM vor Ort bei Netto ist nicht möglich.
Penny mobil SIM-Karte freischalten
Auch das Tarif-Angebot von PENNY mobil basiert auf einer Kooperation mit der Telekom-Tochter congstar. Aus diesem Grund können Sie sich bei der Freischaltung Ihres PENNY Handytarifs auch an der Anleitung zu congstar oder ja! mobil orientieren.
Erstellen Sie im Vorfeld ein Kundenkonto mit Handynummer und persönlichen Daten. Anschließend starten Sie die Legitimierung. Entweder nutzen Sie zuhause Webcam und Headset, um sich mit einem Mitarbeiter zu verbinden. Dieser überprüft dann Ihren Ausweis und Ihre persönlichen Daten. Eine stabile Internetverbindung und eine ausreichende Bildqualität bei Nutzen der Webcam wird deshalb vorausgesetzt. Zuletzt erhalten Sie eine TAN-Nummer, die Sie online hinterlegen und damit die Penny mobil SIM freischalten.
Als Alternative können Sie außerdem einen PostIdent-Coupon anfordern und Ihre Legitimierung in einer Filiale der Deutschen Post durchführen. Auch dann müssen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mitbringen.
SIM-Karte aktivieren: Was sind Ihre Erfahrungen?
Welche Erfahrungen haben Sie mit der Aktivierung Ihrer SIM gemacht? Wie lange hat es bei Ihnen gedauert, bis die SIM-Karte freigeschaltet wurde? Haben Sie Verständnis für die längeren Wartezeiten oder ärgern Sie sich über die Verzögerung? Berichten Sie doch von Ihren Erfahrungen und schreiben Sie einen Kommentar.
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